FAQ — Questions fréquentes

🪑 Quels types de fauteuils proposez-vous ?

Nous proposons une sélection de fauteuils confortables et élégants, conçus pour s’intégrer facilement dans différents styles d’intérieur : salon, chambre, bureau ou coin détente.

📦 Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison peuvent varier selon le produit et la destination. Le délai estimé est indiqué lors de la commande ou dans les informations de livraison.

🚚 Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation avec les informations nécessaires pour suivre votre colis.

💳 Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principaux moyens de paiement proposés lors de la validation de votre commande. Le paiement est effectué de manière sécurisée.

🔒 Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Les paiements sont traités via une solution de paiement sécurisée afin de protéger vos informations bancaires.

↩️ Puis-je retourner mon fauteuil ?

Oui. Vous disposez d'un délai légal de rétractation lorsque celui-ci s'applique à votre commande. Les conditions et éventuelles exceptions sont précisées dans notre politique de retour.

💰 Comment obtenir un remboursement ?

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué selon les conditions prévues dans notre politique de retour.

📏 Comment choisir la bonne taille de fauteuil ?

Nous vous recommandons de consulter les dimensions indiquées sur la fiche produit avant de commander. Pensez notamment à vérifier la largeur, la hauteur et la profondeur disponibles dans votre pièce.

🧼 Comment entretenir mon fauteuil ?

Les conseils d'entretien dépendent du revêtement. Nous recommandons de consulter la fiche du produit et d'utiliser des produits adaptés au matériau afin de préserver son aspect et sa qualité.

🛠️ Le fauteuil est-il livré monté ?

Cela dépend du modèle. Les informations concernant le montage et le contenu du colis sont indiquées sur la fiche produit.

📩 Que faire si mon colis arrive endommagé ?

Si votre colis présente des dommages à la livraison, prenez des photos du colis et du produit, puis contactez rapidement notre service client afin que nous puissions vous accompagner.

❓ Comment contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou à l'adresse e-mail indiquée sur notre site. Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.

🏠 Les fauteuils conviennent-ils à tous les intérieurs ?

Nos fauteuils sont disponibles dans différents styles et finitions. Nous vous conseillons de consulter les photos, dimensions et caractéristiques de chaque modèle afin de choisir celui qui correspond le mieux à votre intérieur.

📧 Je n'ai pas reçu mon e-mail de confirmation, que faire ?

Vérifiez d'abord votre dossier « Indésirables » ou « Spam ». Si vous ne trouvez toujours pas votre confirmation, contactez notre service client avec l'adresse e-mail utilisée lors de la commande.

🔄 Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Contactez-nous le plus rapidement possible après votre commande. Si celle-ci n'a pas encore été préparée ou expédiée, nous ferons notre possible pour prendre en compte votre demande.